秘訣一：給予離職員工選擇，由誰來幫他做訪問。選擇應該橫跨年齡、性別、職務等多元性。
秘訣二：訪問中不要只問一連串的是非題。「如果公司做了哪些事情，可能會提高你留下來的機率？可不可以舉三個例子？」這種開放式的問法，能夠協助公司獲得更多資訊。
秘訣三：詢問離職員工，他願不願意介紹親朋好友來公司工作，從中可以找出員工對公司的評價，例如，離職員工會回答：「公司某些部門很好，某些部門卻不佳，我只會推薦親朋好友到某個部門工作。」又例如，「我不會推薦公司給年輕的工作者，因為公司的企業文化比較適合年長者。」
秘訣四：提供離職員工其他匿名的管道，讓他們提供更多意見回饋。
秘訣五：員工離職後六到二十四個月後，請中立第三者再進行一次訪問。這時候員工有足夠的時間沈澱，思考感受公司的優缺點，更能夠回答「如果公司當初做了哪些事情，就可以留住他們。」
來源：訓練與發展雜誌（T+D）